COMO RELATAR UM PROBLEMA?

Graças à tecnologia Java o software de Coruja21.com funciona na maioria das plataformas e sistemas operativos com diferentes configurações. Não obstante, existem configurações às quais não podemos testar o software suficientemente e que podem provocar problemas em seu funcionamento. É muito importante para nós obter uma informação técnica sobre o problema para podermos detectar e solucioná-lo. Aqui se explica como você pode enviar-nos um relato sobre o problema.

Antes de iniciar o programa abrimos o console Java. Entramos no Painel de Controle do Windows e fazemos um duplo clique sobre o ícone "Java".

Na janela de configuração vamos à aba "Avançado" e na opção "Console de Java" escolhemos "Ver console" e por último clicamos em Aceitar.

Então, devemos iniciar o aplicativo (quando tentamos entrar nas salas de jogo de coruja21), aparecerá uma janela do console que tem uma informação técnica. Esta informação tem grande valor para nós e nos permite detectar e consertar o problema. Basta clicar no botão "Copiar", para copiá-la do quadro , conforme abaixo:

Outros dados que necessitamos para resolver o problema são:

• Descrição do problema (exemplo: Não posso conectar-me ao clube)
• Reprodução do problema (Exemplo: Inicio o aplicativo de xadrez, incluo meu usuário e senha, clico no botão "Conectar" e o aplicativo trava com a mensagem "Conectando...")
• Qualquer informação adicional (Exemplo: Não tenho problemas para conectar-me à Trivia, apenas na sala de xadrez)
• Muito importante: Dados do console Java.
• Opcional: Tela do aplicativo se o problema está na zona de jogo.

Podeis enviar-nos estes dados, juntando-nos a copia do quadro da console java ao email ou utilizar nosso formulário de contato

¡Obrigado por vossa ajuda!